Mesafeli Satış Sözleşmesi
İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca düzenlenmiştir.
Son Güncelleme: Eylül 2026MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. SATICI BİLGİLERİ
Ünvan: Krenora Dijital Danışmanlık - Tugay Tuna
Açık Adres: Osmanağa Mahallesi, Karadut Sokak. No:14 Kadıköy / İstanbul
Telefon: 0533 529 22 34
E-posta: info@dukkanla.com
Vergi Dairesi / No: Kadıköy V.D. — 8610501892
1.2. ALICI (MÜŞTERİ) BİLGİLERİ
www.dukkanla.com web sitesi üzerinden sunulan paketlerden birini online sipariş vererek satın alan veya talepte bulunan gerçek ya da tüzel kişi (“Alıcı”). Alıcı’nın sipariş esnasında beyan ettiği ad, soyad, unvan, adres, e-posta ve telefon bilgileri esas alınır.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.dukkanla.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı, sitede nitelikleri ve satış ücreti belirtilen “Dükkanla E-Ticaret Mağaza Altyapısı ve Yazılım Lisansı” hizmetinin satışı, teslimi ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince belirlenmesidir.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU HİZMET VE ÖDEME
Sözleşmeye konu hizmet; seçilen pakete (Hemen Başla, Sağlam Başla veya Büyük Başla) göre değişen kapsamda web sitesi kurulumu, yönetim paneli tahsisi, hosting, SSL sertifikası ve teknik destek hizmetlerini kapsayan 1 (bir) yıllık e-ticaret altyapı lisansıdır.
Ödeme, SATICI tarafından yetkilendirilen lisanslı ödeme kuruluşu PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile peşin tek çekim olarak 3D Secure güvencesiyle tahsil edilir.
MADDE 4 – TESLİMAT ŞEKLİ VE SÜRESİ
Sözleşme konusu hizmet dijital niteliktedir ve fiziki bir kargo gönderimi yapılmaz. Ödemenin onaylanmasını müteakip:
- ALICI'nın belirttiği iletişim kanallarından azami 24 saat içinde irtibata geçilir.
- Alan adı tahsisi, kurumsal kimlik ve şablon yapılandırması tamamlanarak mağaza yönetim paneli erişim bilgileri ALICI'nın e-posta adresine ortalama 3 ila 5 iş günü içerisinde teslim edilir.
MADDE 5 – CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.”
Bununla birlikte SATICI (Dükkanla), müşteri memnuniyeti prensibi gereğince kurulum işlemleri ve alan adı tescili henüz başlatılmamış siparişlerde, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde yazılı başvuru yapılması koşuluyla kesintisiz tam iade hakkı sunmaktadır. Alan adı tescil edilmiş veya teknik kurulumu tamamlanarak ALICI'ya teslim edilmiş mağazalarda 3. parti doğrudan maliyetler (domain, sunucu vb.) düşülerek değerlendirme yapılır.
MADDE 6 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Uyuşmazlık halinde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili kılınmıştır.
MADDE 7 – YÜRÜRLÜK
ALICI, web sitesi üzerinden siparişi tamamladığında ve ödeme adımını onayladığında işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.