Teslimat ve Kargo Koşulları
Dükkanla hizmetlerinin teslimatı, dijital lisans aktivasyon süreleri ve mağaza kurulum süreçlerine ilişkin bilgilendirme.
Son Güncelleme: Eylül 20261. HİZMET VE TESLİMATIN NİTELİĞİ
Dükkanla bünyesinde sunulan tüm paketler (Hemen Başla, Sağlam Başla, Büyük Başla) dijital yazılım, bulut barındırma (hosting), SSL ve teknik kurulum hizmetleri kapsamındadır. Satın alınan ürünler gayrimaddi / elektronik nitelikte olduğundan, fiziki bir kargo gönderimi yapılmamaktadır.
2. TESLİMAT AŞAMALARI VE SÜRELERİ
PayTR üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile ödemeniz başarıyla tamamlandığı anda sipariş kodunuz ekranınızda gösterilir ve sipariş teyit detayları e-posta adresinize iletilir.
Uzman kurulum ekibimiz, sipariş esnasında belirttiğiniz telefon ve e-posta üzerinden en geç 24 saat içinde sizinle irtibata geçer. Tercih ettiğiniz alan adı (domain), mağaza adı ve logonuz teslim alınır.
Gerekli kurumsal bilgilerin tarafımıza eksiksiz iletilmesini takiben mağazanız ortalama 3 ila 5 iş günü içerisinde ödeme almaya ve satış yapmaya hazır hale getirilir. Panel giriş bilgileri ve eğitim dokümanları yetkili e-posta adresinize yazılı olarak teslim edilir.
3. TESLİMAT GECİKMELERİ VE SORUMLULUK
Müşteri tarafından talep edilen alan adının (domain) tescile uygun olmaması, kurumsal logo/içeriklerin zamanında iletilmemesi veya banka/sanal POS onay süreçlerinden kaynaklı üçüncü taraf gecikmeler teslimat süresine dahil değildir.
Krenora Dijital Danışmanlık kaynaklı herhangi bir teknik aksaklık olması durumunda, müşteri derhal bilgilendirilir ve süreç öncelikli olarak tamamlanır.
4. TESLİMAT SONRASI DESTEK
Teslimatın ardından paket kapsamına göre sunulan teknik destek, kullanım eğitimi ve altyapı güncellemeleri 1 yıl boyunca kesintisiz şekilde devam eder.